1. A importância da informação para a empresa
1.1. Estudos de mercado e pesquisa de opinião
1.2. Natureza e âmbito da pesquisa de opinião
1.3. Metodologias e técnicas de investigação
2. A problemática da pesquisa de opinião
2.1. A solicitação e a proposta de pesquisa
2.2. Problema, metodologia, universo e amostra dos estudos
2.3. Nível de confiança e margem de erro
2.4. Custos e condições de pagamento da pesquisa de opinião
3. Etapas da pesquisa de opinião
3.1. Planeamento da pesquisa
3.2. Preparação da recolha da informação
3.3. Controlo e supervisão do trabalho
3.4. Tratamento e processamento de dados
3.5. Análise dos resultados, elaboração e apresentação do relatório
4. Aplicação da Pesquisa de Opinião
4.1. As aplicações específicas do mix de marketing
4.2. Estudos reputação e imagem
4.3. Outros estudos e aplicações
5. Ferramentas estatísticas
5.1. Medidas de localização
5.2. Medidas de dispersão
5.3. Testes de significância
6. Estudos de caso
1. The importance of information for the company
1.1. Market research and opinion research
1.2. Nature and scope of opinion research
1.3. Research methodologies and techniques
2. The problem of opinion polls
2.1. Request and search proposal
2.2. Problem, methodology, universe and study sample
2.3. Confidence level and margin of error
2.4. Opinion polling costs and conditions
3. Stages of Opinion Research
3.1. Search Planning
3.2. Preparation of information collection
3.3. Control and supervision of work
3.4. Processing and processing of data
3.5. Analysis of the results, preparation and presentation of the report
4. Opinion Polling Application
4.1. The specific applications of the marketing mix
4.2. Study reputation and image
4.3. Other studies and applications
5. Statistical tools
5.1. Location Measures
5.2. Measures of dispersion
5.3. Significance tests
6. Case studies
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