1. A importância da informação para a empresa 1.1. Estudos de mercado e pesquisa de opinião 1.2. Natureza e âmbito da pesquisa de opinião 1.3. Metodologias e técnicas de investigação 2. A problemática da pesquisa de opinião 2.1. A solicitação e a proposta de pesquisa 2.2. Problema, metodologia, universo e…